9月25日，山西一心堂鸿翔药业有限公司将一面印有“热心细心 耐心贴心 答疑解惑 服务高效”的锦旗送到了市政务服务中心综合受理科负责人的手上，对综合受理窗口工作人员高效服务表示肯定和感谢。

              7月底，山西一心堂鸿翔药业有限公司工作人员刘女士来大厅办理药品零售企业许可相关业务，由于该公司属于连锁公司，店面涉及广泛，需要大批量办理，刘女士是第一次经手办理，不清楚材料要求。窗口工作人员发现其资料准备不齐全，就立即打印一次性告知单，并从填写申请表开始，逐项协助群众填写，告知其他材料的具体要求。在办理过程中，为避免群众多跑路，窗口工作人员张佳主动帮助群众打印资料，耐心细心帮助企业完成一整套受理流程，得到了群众的认可与感谢。

    为深入贯彻落实习近平总书记关于“更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题”重要讲话精神，根据局党组安排部署，市政务服务中心出台了《政务服务提升活动方案》，全面提升窗口工作人员能力素质和服务水平，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。群众送来锦旗，既是肯定，更是鞭策。下一步，市政务服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，切实当好企业和群众的“店小二”“服务员”，更好满足企业和群众的办事需求，不断提升企业和群众的幸福感和满意度。

供稿：政务服务中心综合受理科 刘洋菲 张佳