丁小强在市群众接待服务中心接待来访群众时强调

带着感情带着责任带着办法 依法依规做好信访工作

　　7月11日，市委书记丁小强深入市群众接待服务中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，心贴心化解信访问题。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行新时代党的群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合开展党纪学习教育，带着感情、带着责任、带着办法，依法依规做好信访工作，更好保障群众合法权益、维护社会和谐稳定。市委秘书长乔登州参加。

　　在来访接待室，丁小强仔细听取群众反映事情的来龙去脉，认真记录他们所提诉求，宣讲相关政策法规，现场研究解决方案，逐一给予回应。丁小强指出，信访涉及的一件件具体事，都事关群众切身利益，必须认真对待、妥善解决。相关部门要厘清责任主体，明确办理时限，做好解疑释惑，抓好跟踪督促落实，真心实意帮助他们解决实际问题；要举一反三、系统排查，统筹协调各方资源力量，依法依规、用心用情推动同类问题在基层有效预防和化解。

　　丁小强强调，人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，千方百计为群众排忧解难，依法依规依政策处理群众信访诉求，真心实意解决群众操心事、揪心事、烦心事，让人民群众有更多获得感。要加强信访问题源头治理，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实把矛盾问题化解在基层和源头。要全面推进信访工作法治化，认真落实《信访工作条例》，不断完善工作机制和流程，切实增强以法治思维和法治方式解决信访问题的能力，努力用信访工作的实际成效赢得群众认同。（王文军 雷哲侠）